Criação
Resposta
Solução
em 13-06-2024 09:07 AM
Bom dia ,
Estou desiludida com a Vodafone Portugal pelo seguinte motivo :
- A publicidade anunciada pelas televisoes , oferecia o serviço de 10GB Download/Upload por um valor mensal extra por EUR. 50 .
Ora , apos inumeros contactos com a Vodafone , a resposta é sempre a mesma : "o serviço nao esta disponivel na sua zona pois nao tenho cobertura para o efeito" .
A questao que coloco é , quando terei a sorte em ter o serviço supra proposto anunciado através da publicidade por diversos canais televisivos ?
Acho discriminatorio terem oferecido o serviço apenas ainda para os residentes dos concelhos de Lisboa e do Porto , sabendo que , a grande maioria dos clientes , vivem nas zonas perifericas destas cidades .
Quero ter acesso ao serviço e da maneira mais celere possivel ; eu e tal como outros clientes dos suburbios de Lisboa e do Porto pretendem este serviço .
Além do mais , nao se esqueçam que a DIGI esta para entrar brevemente , incluindo nos suburbios e com uma grande força de marketing .
Reflitam e alarguem esta cobertura pff .
Grata pela atençao ,
Maria Da Silva Oliveira
Solucionado! Ir para a Solução.
em 13-06-2024 03:13 PM
Olá @91mariaoliveira,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a sua insatisfação.
De facto, a nova velocidade de internet fixa de até 10 Gbps está apenas disponível nos centros urbanos de Lisboa e Porto. Contudo, a cobertura será estendida pelo resto do país nos próximos meses, pelo que agradecemos a disponibilidade para aguardar.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
em 21-06-2024 06:46 PM
em 21-06-2024 07:14 PM
Compreendemos a sua frustração e agradecemos o seu interesse pelos nossos serviços.
A oferta do serviço fibra com velocidade de 10GBps está em ampla expansão, no entanto neste momento não termos ainda a previsão de data de chegada a Belas.
Obrigada,
Rosa_Vodafone
em 01-07-2024 08:11 AM
Boa tarde,
Estou desiludida c/a Vodafone pelos seguintes motivos:
A publicidade anunciada, anunciou o serviço de 10GB Download/Upload p/um valor mensal extra de EUR.50 é uma mentira para a grande maioria dos clientes.
Apos contactos c/a Vodafone, a resposta é a mesma : "o serviço nao esta disponivel na sua zona pois nao ha cobertura"
A questao é quando terei a "sorte" em ter o serviço supra proposto.
Acho discriminatorio oferecerem o serviço apenas para clientes dos concelhos de Lisboa e Porto sabendo que a grande maioria dos clientes vivem nas zonas perifericas.
Quero ter acesso ao serviço; eu e outros tantos clientes.
Além do mais, nao se esqueçam que a DIGI esta a entrar no mercado portugues incluindo nos suburbios. E ainda deixo nota que a MEO ja tem o serviço 10/10 Gbps em todos os cantos de Portugal onde exista fibra desta operadora.
Fica a reflexao/sugestao. Caso contrario, a longo prazo a Vodafone podera perder clientes.
Atenciosamente,
Maria Da Silva Oliveira
em 01-07-2024 08:13 AM
Mais acrescento uma captura de tela para voces confirmarem a extensao do serviço 10/10 Gbps por parte da MEO.
Atenciosamente,
Maria Da Silva Oliveira
em 01-07-2024 08:14 AM
em 01-07-2024 08:46 AM
Compreendemos a necessidade de poder aderir a esta velocidade.
Recordamos que a cobertura da nova velocidade 10Gbps ainda não é a mesma que a da atual fibra, sendo que será gradualmente estendida pelo País durante os próximos meses.
Informamos ainda que registámos o seu feedback internamente.
Agradecemos a sua compreensão.
Obrigada,
Susan_Vodafone