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Tv / Equipamentos

Box não grava séries programadas

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Visitante Junior

Bom dia,

Já há pelo menos 2 semanas que a box não grava a maioria das séries que estão programadas. No final da primeira semana com o problema, desprogramei as sérias e voltei a reprogramar. Até ao dia /hora da transmissão da série mostra que está agendada a programação, mas no final da transmissão não fica nada gravado.

O serviço de excelência que indicam quando se fala com a operadora, no início da subscrição do contrato, deixa muito a desejar e está longe de ser excelente... Quando irão resolver o problema?

Irei contactar também o serviço técnico, pois assim não posso nem quero continuar com a Vodafone. A principal razão pela qual mudei do antigo operador, devia-se ao não agendamento das séries e agora tenho exactamente o mesmo problema. Terei que que experimentar outro operador...

Obrigada.

Cumprimentos,

Clara

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6 RESPOSTAS 6
Moderador

Olá @ClaraG

 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço Tv Net Voz e teste novamente. 

 

Caso persista, uma vez que não temos registo de dificuldade no serviço de gravador, sugerimos o contacto com o suporte técnico da Vodafone para que posam ser efetuados todos os despistes necessários.

Poderá aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913 ou expor por email, preenchendo o formulário presente no site

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

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Visitante Junior
Olá João, Isso já tinha feito...várias vezes...pois é o que invariavelmente respondem para fazer. Outro problema recorrente é a box indicar "Sem programas para apresentar" quando tento aceder às gravações pessoas. Tenho gravações efectuadas, a box só tem cerca de 100 horas gravadas, pelo que não há razão nem para não gravar as séries, nem para indicar que não tem programas para apresentar. Cumprimentos, Clara
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Moderador

Olá @ClaraG

 

Compreendemos a situação, contudo o que nos reporta carece de testes e análise do apoio técnico, daí ser necessário o contacto com o apoio técnico. 

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

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Novo Utilizador

Pois a minha Box também teve esse tipo de problema, já que vários episódios de várias séries que tinham sido gravados até ao dia 23 de Maio, desaparecem, ao que consta devido a "problema técnico".

 

Eu mudei da NOS para a Vodafone por este tipo de problemas e agora cada vez mais tendem a imitar os maus serviços prestados pela concorrência.

 

No caso das actualizações da Box, cada vez que é feita uma, o serviço piora!!! 

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Moderador

@LMMN

 

Sugerimos a verificação da situação com o Suporte Técnico através dos meios indicados pelo JoãoR_Vodafone

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Novo Utilizador

Eu por vezes acho que os nomes Bruno, João... são nomes de robots que dão respostas pré-progamadas!

Foi o suporte técnico que disse que o desaperecimento dos episódios gravados na Box se deveu a uma "falha técnica" do serviço, traduzido para linguangem corrente, uma incomptência de que gere os serviços, sendo que não é possivel recuperar os episódios perdidos e os clientes que se lixem.

 

Será que ficou claro agora, assim como o facto de ter desaparecido o simbolo do "olho" que surgia quando se via um episódio gravado, também se deve a um "problema técnico", assim como também quando se quer gravar uma temporada de uma determinada série e a Box gravar todas as temporadas, ocupando espaço da Box, assim como quando se quer apagar uma temporada anterior inteira, ter de apagar a seguinte também, ou então ter de apagar episódio a episódio, assim como também... quer mais ou já acha que já é suficiente para que a "equipa de engenharia da Vodafone" ter feito algo para resolver estas situações!!!

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