Boa tarde,
Pegando nessa ideia de que a vodafone só começa a lucrar com a instalação uns meses depois, relato desde já a minha situação:
Em virtude de ir residir para nova morada, solicitei a alteração da mesma à Vodafone com que tenho um contrato TV+NET+VOZ(conta N.º 311961450).
Ora acontece que me veio a ser informada que terei de pagar 80€ por esta alteração, uma vez que (alegadamente) o serviço foi instalado há menos de 6 meses.
Não é de todo assim, uma vez que o serviço foi instalado (com todas as despesas associadas à referida instalação (deslocação etc.) em Junho de 2017), tendo sido feita uma alteração ao referido contrato em Janeiro de 2018, através do telefone com vista APENAS à alteração do valores contratuais aplicáveis, não tendo havido qualquer deslocação ou despesa com esta renovação efetuada em Janeiro de 2018.
Assim, reitero, as despesas contratuais havidas com a instalação foram unicamente realizadas em Junho de 2017, tendo a empresa ficado a ganhar um novo contrato em Janeiro de 2018 com um vinculo associado de +24 meses, sem ter tido qualquer custo nesta data.
Por outro lado, após reclamar com a empresa, vem esta dizer que apenas "perdoam" os 80€, se associar um novo telemovel ao serviço, em que é que ficamos!!?, podem perdoar estes valores sem motivos justificaveis e quando alego que as despesas de instalação já foram mais que pagas por mim desde Junho de 2017, isto já não serve de fundamento.
Peço a vossa atenção a este caso e aguardo resposta,
Grata pela Atenção
Com os melhores cumprimentos
MarY
