Ativar HBO noutros dispositivos

[Max_Filas]

Porque é que não consigo concluir o registo no site HBO? Dá o erro "O seu acesso foi negado. Por favor contacte Vodafone. Erro 12.42"

[docrj]

....todos esses passos foram efetuados, mas sem sucesso.

[Prag_Vodafone]

Olá @docrj,

Para ter acesso à HBO noutros equipamentos é necessário que efetue um registo no site ou App da HBO. O processo de registo passa por:

1. Na App HBO Portugal na sua Tv Box clique em Definições (icone no topo superior lado esquerdo do ecrã) > Ativar outros dispositivos;
2. Em paralelo aceda a hboportugal.com (via smartphone ou PC) e clique em Registar-se através da Vodafone, selecione Vodafone TV e crie uma conta (e-mail e password) introduzindo o código do ecrã referido acima no campo “Código de associação à Tv Box”;
3. Com estas credenciais, e-mail e password, poderá aceder à HBO Portugal em qualquer dispositivo.

Na App HBO Portugal na sua Tv Box clique em Definições (icone no topo superior lado esquerdo do ecrã) > Ativar outros dispositivos 

Se a dificuldade persistir, sugerimos o contacto com o departamento de Suporte Técnico - 16913, de forma a podermos ajudar em chamada.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Felypph]

Também estou a ter esse problema. Poderia me ajudar a solucionar também?

[Anónimo]

Olá @Felypph,

Já procedeu em conformidade com os passos que indicámos na mensagem anterior?

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Felypph]

Sim, fiz todos os passos tanto na box quanto no site. E me informam que devo entrar em contatos com a Vodafone.

[Anónimo]

Olá @Felypph,

Pedimos que por mensagem privada, nos envie, o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone