Ativar HBO noutros dispositivos

[Max_Filas]

Porque é que não consigo concluir o registo no site HBO? Dá o erro "O seu acesso foi negado. Por favor contacte Vodafone. Erro 12.42"

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Max_Filas,

Respondemos à sua mensagem privada.

Para ter acesso à HBO noutros equipamentos é necessário que efetue um registo no site ou App da HBO. O processo de registo passa por:

- Na App HBO Portugal na sua Tv Box clique em Definições (icone no topo superior lado esquerdo do ecrã) > Ativar outros dispositivos;

- Em parelelo aceda a hboportugal.com (via smartphone ou PC) e clique em Registar-se através da Vodafone, seleccione Vodafone TV e crie uma conta (e-mail e password) introduzindo o código do ecrã referido acima no campo “Código de associação à Tv Box”

Com estas credenciais, e-mail e password, poderá aceder à HBO Portugal em qualquer dispositivo.
 

Ao ter a dificuldade neste processo, será necessário o contacto com o suporte técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Blue_Zee]

Também não consigo criar conta na HBO Portugal usando o PC.

Como posso cancelar o serviço subscrito na TV Box sem acesso à conta por PC?

Obrigado.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Blue_Zee, 

Para o cancelamento da subscrição HBO associada ao Vodafone TV, deverá na box aceder ao menu copra de canais.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

[Blue_Zee]

Obrigado @JoãoR_Vodafone , logo vou verificar essa opção.

Edit:
De facto está lá a opção para cancelar.

[JAPC]

Boa noite,

Quando tento fazer o registo/iniciar sessão no site da HBO Portugal, recebo sempre esta mensagem:

"De momento não tem acesso aos conteúdos HBO Portugal. Por favor verifique o estado da sua subscrição junto da Vodafone. (12.41)"

Como devo proceder para conseguir usar a aplicação HBO noutros dispositivos?

[Anónimo]

Olá @JAPC,

Depreendemos de que, esteja a efetuar a ativação do canal noutros dispositivos após ter feito a subscrição do HBO através da sua box.

Uma vez que, está a sentir dificuldades  será necessário contactar o nosso Suporte Técnico - 16913.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[JAPC]

@Anónimo apenas acedi à app HBO na minha box e agora quero tentar aceder noutros dispositivos., mas recebo a tal mensagem de erro quando tento iniciar a sessão.

Pergunto para que servem estes foruns, uma vez que 99% das vossas respostas são a indicar para telefonar para o 16912/3

[JoãoR_Vodafone]

Olá @JAPC, 

O Cliente pode efetuar a associação da sua subscrição HBO Portugal na TV Box à versão OTT, para poder aceder à HBO Portugal também no smartphone, tablet, PC ou PlayStation/XBox, logo após subscrever o Serviço ou em qualquer altura, desde que tenha uma subscrição ativa.

- na TV Box, o Cliente deve aceder às configurações e verificar o código que deverá ser usado para fazer a associação. O código gerado é válido por 72h:

- aceder ao site http://www.hboportugal.com e escolher a opção Registrar-se através da Vodafone

- escolher a opção Vodafone TV, inserir o código obtido na TV Box e preencher os restantes campos (endereço de email, Nickname e password).

Caso tenha alguma dificuldade no processo, será mesmo necessário verificar com o Suporte técnico.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[docrj]

Boa tarde,

Também não consigo aceder à HBO Portugal noutros dispositivos que não a Box.  Tenho a HBO como oferta de 24 meses através da mnha recente adesão à Vodafone.

Podem por fvaor ajudar?

Obrigado.

[Sofia_Vodafone]

Olá @docrj,

O Cliente pode efetuar a associação da sua subscrição HBO Portugal na TV Box à versão OTT, para poder aceder à HBO Portugal também no smartphone, tablet, PC ou PlayStation/XBox, logo após subscrever o Serviço ou em qualquer altura, desde que tenha uma subscrição ativa.

-Na TV Box, o Cliente deve aceder às configurações e verificar o código que deverá ser usado para fazer a associação. O código gerado é válido por 72h.

-Aceder ao site da HBO e escolher a opção "Registrar-se através da Vodafone".

-Escolher a opção Vodafone TV, inserir o código obtido na TV Box e preencher os restantes campos (endereço de email, Nickname e password).

-O login para acesso às opções de OTT (browser ou Apps IOS e Android) pode ser efetuado com o endereço de email e password definidos.

Obrigada,
Sofia_Vodafone