Boa tarde,
Tenho o meu telemovel noutra rede, e a TV+NET+VOZ na Vodafone.
Hoje recebi a minha fatura onde me veio cobrado o HBO que seria oferta durante 3 meses. Uma vez que não estava em casa liguei do meu telemovel para pedir a resolução da faturação errada e esperei por 30 min mais 5 min de conversa e mais 5 minutos de espera... e o qual não foi o meu espanto quando desliguei e me foi cobrado 21.67€.
Sei que as chamadas se pagam mas não faz sentido eu estar a pagar uma chamada na qual 30 min foram espera, e ainda por cima para resolver um problema que foi erro vosso.
Já para não falar que liguei novamente numa tentativa de perceber o erro (pois não sabia o valor da chamada) e a pessoa que me atendeu demorou uma eternidade para me dizer o valor o que me levou a mais uma chamada de 5.15€... acho 0.50€ por minuto um preço ridiculo sendo que voces demoram eternidades a atender, deixam uma pessoa à espera imenso tempo, e ainda para resolver algo causado por vocês!
Agradeço que possamos chegar a um acordo, visto que ligo para resolver um problema de 4€ e acabo a pagar 26.82€ em chamadas.
