Erro WV1865

[fakoia]

Boa tarde. Tenho estado a manhã toda a aceder à TV no computador para ver uma série gravada. Fica a pensar e depois dá erro WV 1865.

O que posso fazer?

Obrigada.

[Barb_Vodafone]

Olá @fakoia, 

Encaminhamos esse erro para nossa equipa técnica. Pedimos, por favor, que aguarde nosso feedback o mais breve possível. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Blue_Zee]

@fakoia 

O monitor está ligado por HDMI?

[fakoia]

Não sei dizer...Está ligado à torre do computador. Fui até há um mês cliente da NOS e sempre consegui ver a minha tv no computador. Consigo ver no telemóvel e no PC não.

[Blue_Zee]

@fakoia 

Não deve estar.
O monitor tem que estar ligado à torre (PC) por HDMI ou outra ligação que suporte HDCP (proteção anti-cópia).

[fakoia]

Por acaso na minha hora de almoço no trabalho podia ver a tv no pc...e de certeza que não temos esses cabos. Afinal se é uma página de internet deveria dar como qualquer site. Na NOS via pela internet e nunca precisei de cabos adicionais. "Ah e tal veja a sua tv em qualquer lado". pelos vistos não é bem assim mas pronto..

[Blue_Zee]

Os cabos HDMI, atualmente, são ligações comuns entre PC e monitor.

Não me surpreenderia que seja esse o cabo usado no PC do trabalho.
Por aqui, temos vários.

[Barb_Vodafone]

Olá @fakoia, 

Agradecemos por ter aguardado. 

Informamos que ontem foram identificadas dificuldades com a aplicação Vodafone TV, que já foram ultrapassadas.  

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos, por favor que contacte o nosso suporte técnico. 

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.
 

Obrigada, 

Barb_Vodafone

[JohnG]

Isto pode ajudar alguns de vós com erros de browser no PC Windows com tv.vodafone.pt

Fui à loja e o funcionário disse que a aplicação estava avariada e mostrou-me que tinha o mesmo problema.

Corrigi o erro do windows 10 tv.vodafone.pt associando o meu serviço a um novo endereço de correio eletrónico a partir de um browser. Não tenho a certeza se a ligação ao endereço atual também funciona, pois experimentei a outra conta e funcionou após 24 horas.

Depois de me ligar ao novo endereço de correio eletrónico, consigo entrar em my.vodafone.pt com o novo endereço de correio eletrónico e ver os meus serviços. Quando o fiz com o email antigo (para onde eram enviadas as facturas), não apareciam os serviços.

Procedimento:
Fazer login em my.vodafone.pt com o novo email e password:

Os meus Serviços - Gestão de Serviços e Contas - Adicionar um serviço ou conta - Introduzir número de telemóvel - Pedir chave de ativação - Introduzir chave e ativar

Deverá receber um texto a informar que a conta foi actualizada e no prazo de 24 horas tv.vodafone.pt fará o login com o novo email e password.

Migrei de uma conta só de telemóvel para a conta TV - Net - Telefone - Telemóvel e penso que algo se perdeu no processo. Nunca foi um problema, pois podia usar o número de telemóvel para aceder à conta e recebia as facturas no endereço de e-mail.