Gravações e Apps com problemas

[Otneba]

Recebi hoje um SMS da Vodafone a informar que a situação reportada estava resolvida, para desligar e ligar os equipamentos. Assim fiz.
Resultado, tive que ligar a terceira vez para a assistência técnica pois o problema mantém-se ou até piorou.
Estou a pagar por um serviço que não consigo usufruir, a receber SMS com informações erróneas.
Foi informado, agora, por um técnico de serviço que se trata de um problema mais amplo e que afecta mais clientes.
Solicito uma informação correta e de que modo serei ressarcido pela não disponibilização dos conteúdos pelos quais estou a pagar.
Cumprimentos

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Otneba,

Verificámos que a situação encontra-se reportada e em análise.

Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, no entanto, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.

Qualquer compensação, será avaliada e atribuída pela nosso suporte técnico, aquando da resolução da dificuldade.

Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Otneba]

Disponibilidade já demonstrei que tenho, pois estou desde Setembro a aguardar a resolução.

Agora paciência, muito honestamente está a esgotar, pois tendo reportado um problema em Setembro, ter recebido informações que o mesmo estava resolvido, quando tal não era verdade, como acaba de confirmar, faz perder a paciência e confiança.

Aguardo noticias em breve.

Cumpts

[Otneba]

Continuo a aguardar qualquer informação possível, pois a situação mantém-se e não posso mais pagar por um serviço ao qual não tenho acesso

[val3nt3]

  Otneba, clicou num botão "Aceitar como solução" que estava logo abaixo de uma das suas próprias mensagens pelo que este tópico foi, por isso, parar à lista de tópicos resolvidos/solucionados. Foi esse um clique acidental ou o seu caso foi mesmo resolvido a seu contento?

[Otneba]

Foi clique acidental.
Como ultimamente não tenho acedido às Apps não sei dizer se o problema ainda persiste.
Logo que verifique darei notícias

[Otneba]

O problema continua. Dediquei agora um pouco de tempo e não se consegue ver um episódio. É verdadeiramente triste, a falta de informação, assim como a resolução deste problema que já vem da pré história

[Otneba]

Hoje melhorou o serviço.
NEM SEQUER ESTÃO DISPONÍVEIS AS APPS.
Sem qualquer dúvida um serviço -5 estrelas.

[Otneba · Accepted solution]

Nos últimos 3 dias tem funcionado quase a 99%, espero que assim continue

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Otneba, 

Agradecemos o feedback. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone