Problema técnico. Código: E206

[jsdias]

Boa noite

Vieram instalar o serviço de TV+Ne+Voz. A net ficou disponível mas a TV e Voz, não. O técnico contactou a vodafone mas disseram-lhe que o serviço estava em baixo, que entretanto deveria ficar tudo online e que me contactariam. O problema persiste e não obtive qualquer telefonema da parte da Vodafone. O código do erro é o E206.

Cumprimentos

[BrunoF_Vodafone]

Olá @jsdias

De forma a podermos verificar se existe já alguma situação reportada à área técnica, envie-nos os seguintes dados:

- NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

[jsdias]

Como faço para enviar uma mensagem direta/privada com os dados?

Obrigado

[Anónimo]

Olá @jsdias

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[jsdias]

Bom dia

Disseram-me que os técnicos estão ao corrente mas o problema mantém-se. Os serviços de TV e voz nunca chegaram a ser activados.

[Anónimo]

Olá @jsdias,

Como indicado no domingo, a situação está em análise pelo departamento responsável sendo que, assim que for possível ser-lhe-á dado feedback.

Agradecemos que aguarde.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[srgrilo]

Boa tarde,

estou exatamente com o mesmo problema, há mais de uma semana! «tenho» internet, mas muito limitada - quer em velocidade, quer nas páginas a que consigo aceder.

Já contactei a vodafone mais do que uma vez, dizem que estão a fazer tudo para resolver a situação, mas a verdade é que os dias passam e nada. É inadmissível naquela que diz ser a melhor em Portugal!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @srgrilo

Desde já lamentamos a sua insatisfação.

Sempre que é detetada uma dificuldade técnica, é necessário o contacto com a nossa linha de Suporte Técnico 16913, para que a situação possa ser analisada e efetuados os devidos testes para resolução.

Tendo reportado a situação, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[srgrilo]

Boa tarde,

já entrei em contacto, a Vodafone está a par da situação... ainda assim, uma semana e um dia depois, continua tudo na mesma.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @srgrilo,

Agradecemos o envio dos dados por mensagem privada. 

Verificamos que a situação encontra-se encaminhada e em análise pelo nosso Suporte Técnico. 

Agradecemos disponibilidade para aguardar um contacto.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone