Valor de factura

[lguilhas]

Boa Noite,

No passado mês de Maio renovei o meu contrato com a vodafone ao abrigo de uma parceria tendo ficado previsto (estando descrito na Ficha de Informação Simplificada) que a mensalidade seria de €36,90 já com IVA incluido.

Acontece que em Junho mesmo tendo activado a sport tv e btv nos dias 3 e 4 respectivamente surgiu uma factura no valor de €70,07 e fazendo as contas constato que o valor que me é cobrado é de cerca de €44.80.

já tentei contacto por email mas passadas mais de 48h não obtive resposta. Conseguem ajudar-me a perceber o porque da diferença de valores?

Obrigado,

Luis Guilherme Pereira

[JoãoR_Vodafone]

Olá @lguilhas, 

De modo a podermos analisar, pedimos que por mensagem privada, nos indique: 

• Número de conta Vodafone
• Nome e morada do titular. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[lguilhas]

Boa Noite,

Os dados foram partilhados de forma privada. Ainda não tive qualquer resposta no contacto por email.

Encontro me a aguardar resposta.

Obrigado,

Luis Guilherme Pereira

[Rodolf_Vodafone]

Olá @lguilhas,

A situação encontra-se encaminhada, pelo que sera necessario aguardar uma resposta.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[lguilhas]

Bia Noite,

Mais de uma semana depois e não obtive qualquer resposta. A factura vence dentro de alguns dias pelo que queria um esclarecimento rapido. Podem dar me alguma resposta.

obrigado

[BrunoF_Vodafone]

@lguilhas

Foi enviada a resposta via mensagem privada no sábado passado às 16:43.

Obrigado

Brunof_Vodafone