Boa tarde,
Gostaria de saber qual é o criterio da Vodafone referente as instalações.
No Forum indicam de que :
" Entre estas medidas encontram-se a validação, por parte da Vodafone, de que os clientes a quem será feita a intervenção não se encontram de quarentena ou vigilância; a utilização de luvas, desinfetantes e máscaras por parte dos técnicos; e ainda a sensibilização dos mesmos para os protocolos de segurança durante a realização dos trabalhos.
Assim, de momento não temos indicação que as instalações estejam suspensas."
O engraçado é que tenho uma migração de tecnologia de ADSL para Fibra agendada, e disseram que não estam a fazer instalações primeiro por causa da pandemia do COVID-19, depois dizem que estao a fazer instalações so prioritarias, e depois mandam sms a dizer que vao tentar fazer a instalação antes deste mes de Abril, e ate agora nada. Liguei para a vossa area comercial, e dizem que talvez no mes de Maio.
O engraçado e que ainda hoje, a 2km da minha residencia, tenho um colega que não era Vodafone, pediu a instalação a semana passada, e hoje foi instalado.
Qual o criterio da instalação ? Sera que passo a ser um cliente de "segunda" e ter que aguardar uma instalação ate a pandemia passar, ou estão a instalar a novos só para nao perderem o volume de negocio ?
Ainda para agravar mais a situação, visto estar em tele-trabalho, existe uma ferramenta/software da empresa onde trabalho que tem a ver com o One Net, software esse da Vodafone Empresas, que aparentemente nao funciona a nivel de ADSL, ou desconhecem e nao tem capacidade de resolução. Em Fibra, foi testado e funciona.
Mais uma situação que faz com que o meu trabalho seja prejudicado e ter que existir necessidade de custos associados para ter a ferramenta a funcionar por outras vias.
Aguardo o vosso esclarecimento, e resolução urgente, sendo que irei proceder a uma reclamação com possivel analise de desvinculação de serviço.
