Ativação automática de serviços não solicitados

[mari_ana]

Bom dia,
No passado dia 10/11/2022 a Vodafone foi condenada pelo Supremo Tribunal de Justiça a restituir os valores indevidamente cobrados aos clientes pelos serviços adicionais não solicitados.
A verdade é que a Vodafone continua a cobrar indevidamente esses valores, como aconteceu ontem e anteontem. Quando pedi o cancelamento deste "serviço" que não solicitei disseram me qua fazia parte do pacote e sugeriram mudar para outro tarifário.
Ora, eu não quero mudar de tarifário,gostaria, primeiro, que me cancelassem este serviço ( ILEGAL) e segundo, que procedessem a devolução de todo o dinheiro que me foi retirado indevidamente nos últimos anos.
Atenciosamente,
Mariana Cebotari

[Mateus_Vodafone]

Bom dia @mari_ana,

Agradecemos pelo contacto, iremos verificar as informações do seu tarifário para esclarecer o tema.

Por favor, contacte via mensagem privada com o seu número móvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[pedro2419]

estou exatamente com o mesmo problema cobraram-me 1,99 EU sem solicitar, quero o meu dinheiro de volta, nao quero trocar de tarifario isto ja nao me acontecia ha imenso tempo tanto que achava que ja tinha sido banido mas a vodafone claramente nao aprende. Quero devoluçao do saldo ja!

[Susan_Vodafone]

Olá @pedro2419
 

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? 

Obrigada,

Susan_Vodafone