Acesso 3G com cartão suplementar?

[JCL]

Boa noite,
Tinha um 2° cartão agregado ao meu tarifário de internet móvel em que me ofereciam até ao limite 2GB mensais de tráfego nesse cartão.
Na última renovação contratual confirmei essa agregação e que não seria desativada com a renovação de contrato.
O cartão é usado esporadicamente, mas é essencial. Quis usá-lo agora e não dá acesso à rede da Vodafone. Terá a ver com a desativação da rede 3G? Tenho a ideia que era já um cartão 4G, mas posso estar equivocado.

[Rosa_Vodafone]

Olá @JCL,
Lamentamos a dificuldade que está a verificar com o seu serviço de internet móvel.

Para podermos verificar a situação, pode informar o número em questão por mensagem privada, por favor?

Enviar uma mensagem privada é simples. Basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,
Rosa_Vodafone