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Solução

Ativação automática de serviços não solicitados

mari_ana
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Bom dia,
No passado dia 10/11/2022 a Vodafone foi condenada pelo Supremo Tribunal de Justiça a restituir os valores indevidamente cobrados aos clientes pelos serviços adicionais não solicitados.
A verdade é que a Vodafone continua a cobrar indevidamente esses valores, como aconteceu ontem e anteontem. Quando pedi o cancelamento deste "serviço" que não solicitei disseram me qua fazia parte do pacote e sugeriram mudar para outro tarifário.
Ora, eu não quero mudar de tarifário,gostaria, primeiro, que me cancelassem este serviço ( ILEGAL) e segundo, que procedessem a devolução de todo o dinheiro que me foi retirado indevidamente nos últimos anos.
Atenciosamente,
Mariana Cebotari

1 RESPOSTA 1

Mateus_Vodafone
Moderador
Moderador

Bom dia @mari_ana,

 

Agradecemos pelo contacto, iremos verificar as informações do seu tarifário para esclarecer o tema.

 

Por favor, contacte via mensagem privada com o seu número móvel.

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

 

Obrigado,

Mateus_Vodafone