Serviços Suplementares (?)

[N3lson]

Recebi uma factura com um acréscimo de serviços suplementares, verifiquei na minha factura detalhada que ,e estão a cobrar por um box 4k, eu nunca tive uma box 4k (não me interessa pois nao tenho tv para tal), e sou cliente á uns anos e nunca tive esse "serviço suplementar" e de repente este mês aparece ?
Gostaria de saber a justificação para tal estar acontecer.
Fatura  FT 101/014693911

[BrunoF_Vodafone]

Olá @N3lson,

Verificámos que a situação está já em acompanhamento pela área responsável. Logo que possível receberá um feedback.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[N3lson]

Estou aguardar resultado da situação.
Pelo desenrolar ainda nem lhe pegaram pois recebi sms para pagar o valor com o "serviço suplementar"

[JoãoR_Vodafone]

Olá @N3lson, 

Após análise, temos a indicação de que já foram feitas as correções ao valor faturado.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone 

[N3lson]

Mas ainda não obtive indicação do valor corrigido, estou a ser informado pelo seu post.
Não recebi email com nova factura

[Prag_Vodafone]

Olá @N3lson

Será emitida uma nota de credito que vai receber.
Deixamos os dados de pagamento via mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone

[N3lson]

Desculpe mas não recebi nada Aqui tem um print da minha caixa de entrada e a ultima mensagem que recebi https://ibb.co/CWHj0hB

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @N3lson, 

Por lapso, a mensagem privada com os novos dados de pagamento não foi enviado.

Vamos efetuar um novo envio. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone