Criação
Resposta
Solução
em 29-08-2019 01:58 PM
Boa tarde,
Venho apresentar uma reclamação/sugestão (ou o que achem mais correcto)
Sou cliente Vodafone desde à uns anos, do qual também faço uso uso para além do serviço de casa TV/NET/VOZ, da rede de telemóvel e banda larga.
A cobertura vodafone no concelho do Sabugal, é no minimo miserável, para não dizer inexistente. Este mês de Agosto, foi ainda pior do que o normal com sucessivos erros de telemóvel não registado na rede.
A zona de Rendo, Vila Boa, Nave...Foios é praticamente impossível ter algum tipo de rede, seja ela 2G/3G/4G. Acho incrível, passado tantos anos, e no meio destas aldeia, fazerem parte de uma estrada nacional (N233, que vai desde Castelo Branco a Vilar Formoso, passando pelo Concelho do Sabugal) com tráfego de camiões e carros (entenda-se clientes e potênciais clientes Vodafone), após passar pelo Sabugal nas aldeias de Rendo, Vila Boa, Nave, é praticamente impossível utilizar a rede Vodafone.
Acho curioso outros operadores terem andado a instalar antenas, ao passo que a Vodafone tende em manter a mesma infrastrutura.
Há alguma previsão para a instalação de novas antenas nestas zonas?
Obrigado
Solucionado! Ir para a Solução.
em 29-08-2019 02:42 PM
Olá @knd,
Não conseguimos indicar nenhuma previsão.
Sugerimos que reporte a dificuldade que verifica na cobertura através da App My Vodafone » Menu » Rede Vodafone » Qualidade de Rede Móvel.
Desse modo a situação será verificada pelos nossos serviços e o local incluído em futuros planos de melhoria de rede.
Obrigado
Prag_Vodafone
29-08-2019 03:13 PM - editado 29-08-2019 09:50 PM
Boas @Prag_Vodafone
Obrigado pela resposta.
PS: Editei o post, pois assumi que a indicação da zona com limitações de sinal teria de ser feita no local através da aplicação.
em 14-09-2019 11:29 PM
Mais um cliente VDF com problemas na zona entre Sabugal e a fronteira de VIlar Formoso. Outros operadores como a NOS resolveram instalar novas antenas nomeadamente na povoação da Nave para cobrir uma parte da EN 233. Uma nota a freguesia de Vila Boa não era para ser coberta em 4G pela VDF?
Cumprimentos
em 15-09-2019 01:36 AM
Sugerimos que efetue o report como indicado pelo Prag_Vodafone, de forma a que o local seja incluído em futuros planos de melhoria.
Obrigado
Brunof_Vodafone
em 15-09-2019 09:32 AM
em 15-09-2019 11:43 AM
Olá knd,
Sugerimos que reinicie a app e faça sempre o acesso à mesma com dados moveis.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
em 02-10-2019 11:45 AM
Boas,
Nem com nova instalação da aplicação no telemóvel, o erro é o mesmo.
Obrigado
em 02-10-2019 12:43 PM
Olá @knd,
Indique-nos o código-postal, por mensagem privada, para que possamos reportar internamente a dificuldade.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Rute_Vodafone
em 06-08-2020 03:26 PM
Boa Tarde,
Mais um cliente (e mais 4 familiares) insatisfeito com a cobertura VDF na estrada Sabugal-Vilar Formoso.
Duas novas torres MEO e NOS instaladas na povoação de Vila Boa com a hipotese de reforço/substituição da antena NOS 439N4 VILA_BOA_N4 para albergar outros operadores. Excluindo a MEO que tem nova torre instalada sobra a VDF. Confirma-se a possibilidade? Presumo que não seja segredo de estado....
Obrigado.