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Pedido de Ajuda - Inquéritos - 19612

SOLUCIONADO
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José_Carlos1987
Novo Utilizador

Boa Noite. Gostaria de saber se me podem ajudar. Pretendo que o vosso número de apoio ao cliente (19612) não me contate para a realização de inquéritos ao qual não dou o meu consentimento segundo a lei da proteção de dados pessoais. Obrigado. Aguardo mais informações.

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4 RESPOSTAS 4
Prag_Vodafone
Moderador

Olá @José_Carlos1987,

Por norma recebe um inquérito sobre a qualidade da chamada e do atendido, após realizar um contacto com a linha 16912.
Sendo questionado pelo assistente se pretende aceitar o inquérito ou não, podendo rejeitar sem qualquer problema.
Caso não seja isto a que se esteja a referir, pedimos que esclareça a situação.

Obrigado

Prag_Vodafone

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José_Carlos1987
Novo Utilizador

@Prag_VodafoneObrigado pela sua ajuda mas eu não estabeleci qualquer contato telefónico com a linha de apoio ao cliente (16912) por isso, não entendo as várias chamadas recebidas do 16912 para responder ao inquérito. Relembro que o único que este estabeleci foi com o fórum apenas relacionadas com mudança de tarifário para um novo telemóvel que adquiri em junho. Agradeço mais informações.

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BrunoF_Vodafone
Moderador

Poderá através do Portal de Privacidade no My Vodafone ou Página Vodafone, escolher ou limitar o tipo de contactos efetuados pela Vodafone, sendo assim possível cancelar todo o tipo de contactos telefónicos.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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José_Carlos1987
Novo Utilizador

@BrunoF_Vodafone  Muito Obrigado pela ajuda

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