Portabilidade

[Diogo50]

Desde 18dez que aguardo o contato da Vodafone para confirmar a portabilidade do meu numero de telemovel para a Amigo.

Como não ocorreu ate hoje, tentei o contato via TOBi com assistente humano (que confirmou o pedido de portabilidade) que no final da conversa envia-me o numero de apoio ao Cliente da Amigo. Volto a iniciar novo chat e calha-me o mesmo assistente (Inês Pinto), que desta vez diz que não tratarem de processos da Amigo e desliga a conversa novamente.

Isto é inadmissível, se confirmam que têm o pedido de portabilidade porque não o ativam?

[Susan_Vodafone]

Olá @Diogo50,

Vamos analisar em sistema esta questão da portabilidade.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[Diogo50]

Boa Tarde Susana, não recebi nenhuma mensagem privada no entanto já recebi um aviso no telemovel que não tenho acesso aos serviços vodafone. Obrigado

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Diogo50,

Reenviámos o código para o número associado à conta.

Pode confirmar, por favor?

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Diogo50]

o codigo que recebi por SMS é 223124

[Maria_Vodafone]

Agradecemos a confirmação do código, @Diogo50
Enviámos uma mensagem privada com mais informações sobre a sua solicitação. Pedimos, por favor, que a verifique assim que possível.

Obrigada,
Maria_Vodafone