Troca de esim para cartão físico - troca de telefone

[Rodriguez12]

Boa tarde

Tenho um iphone (com e-sim associado) e precisei de trocar para outro iphone. Pelo que percebi não é possível trocar o e-sim de aparelho, então optei por colocar o cartão físico no novo iphone. Contudo, o cartão físico não apanha qualquer sinal de rede. 

Existe algum procedimento que deva fazer?

Obrigado

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá Rodriguez12

Agradecemos a sua mensagem.

A ter transferido o número para o eSIM, o cartão SIM físico foi inutilizado. Ao pretender utilizar um cartão físico no equipamento, será necessário efetuar um pedido de envio da segunda via, que demora 5 dias úteis, ou pedir um cartão em uma loja Vodafone, o qual é entregue no momento.

Obrigado

Brunof_Vodafone