Erro SA005 TV Box

[daniguima9]

Boa noite,
A minha TV box estava a funcionar normalmente e assim que tentei ver uma gravação apareceu o erro SA005 e desde aí que não consigo realizar nenhuma operação nem ver TV.
Já reiniciei todos os equipamentos e nada adiantou... Tentei contactar a linha 16913 e após 12min a chamada cai sempre...
O que devo fazer?

[Flávia_Vodafone]

Olá, @daniguima9,

Lamentamos a dificuldade em aceder à sua box.

De momento estamos a implementar melhorias no nosso sistema informático, por isto, pode haver uma indisponibilidade momentânea no acesso ao seu serviço. Essa questão já está a ser tratada, pelo que pedimos que, por favor, volte a tentar mais tarde.

Agradecemos a compreensão e a disponibilidade para aguardar.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

[JCL]

Regressou agora, quase 2h depois.
E nem um aviso por sms com um pedido de desculpas.

[Flávia_Vodafone]

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos satisfeitos que a situação já esteja solucionada e lamentamos o incómodo causado.

Obrigada,

Flávia_Vodafone