Criação
Resposta
Solução
Olá, @daniguima9,
Lamentamos a dificuldade em aceder à sua box.
De momento estamos a implementar melhorias no nosso sistema informático, por isto, pode haver uma indisponibilidade momentânea no acesso ao seu serviço. Essa questão já está a ser tratada, pelo que pedimos que, por favor, volte a tentar mais tarde.
Agradecemos a compreensão e a disponibilidade para aguardar.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
Olá @ana136
Conseguimos compreender a sua insatisfação.
Estas melhorias são sempre agendadas para horas de menor impacto, contudo este prazo pode se extender.
Lamentamos qualquer transtorno causado.
Obrigado
Prag_Vodafone
Olá @daniguima9,
Como mencionamos anteriormente, estas intervenções são sempre agendadas para horas de menor impacto, no entanto, em alguns casos, esse prazo pode se extender.
Adicionalmente, permita-nos esclarecer que estas intervenções não causam diretamente a que os clientes fiquem sem serviço, mas se por algum outro motivo, o cliente ficar sem serviço estas intervenções impedem que o problema seja resolvido. Com isso em conta, não fazemos o aviso prévio sobre essas intervenções, pois em grande parte dos casos, em nada interfere com a utilização dos serviços pelos nossos clientes.
Lamentamos mais uma vez os transtornos causados por esta situação.
Por último, os emails sobre a aceitação da resolução são enviados automaticamente pelo fórum para o fecho do tópico. Mas não existe qualquer necessidade de marcar a resposta como solução. 😊
Obrigado,
Mayon_Vodafone
Agradecemos o seu feedback.
Ficamos satisfeitos que a situação já esteja solucionada e lamentamos o incómodo causado.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
