Erro WA1G219

[Carlos_64]

Quando tento iniciar sessão no site tv.vodafone.pt aparece o erro WA1G219, mas as minhas credenciais estão corretas. 

[Brunna_Vodafone]

Olá, Carlos_64,
Estamos aqui para ajudar!
 

O erro WA1G219 pode ocorrer por várias razões, mesmo que as suas credenciais estejam corretas. Para resolver esta dificuldade, sugerimos os seguintes passos:

1. Tente limpar o cache e os cookies do seu navegador e, em seguida, tente iniciar sessão novamente.
2. Certifique-se de que está a usar a versão mais recente do seu navegador.
3. Tente iniciar sessão usando um navegador diferente.
4. Certifique-se da conexão à internet.
5. Se possível, altere a sua password na App My Vodafone e volte a testar na App TV.

Se a dificuldade persistir, por favor, entre em contacto connosco através de mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) para que possamos analisar a situação mais detalhadamente.

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone