Bom dia,
Necessito fazer a alteração de morada, de remover 2 dos números associados e acrescentar outro.
Após contactar várias vezes a linha de apoio e finalmente chegar à linha que me poderia ajudar, a solução que me foi dada é de que teria de pagar perto de 200€ para remover os 2 números, por penalização do resto do período de fidelização.
Ao alterar a morada o contrato é renovado / alterado, portanto teria de aguardar mais 2 anos para poder fazer esta alteração. Se o contrato é atualizado, não faz sentido ter de pagar penalização de um contrato que vai ser alterado.
A assistente disse-me de que poderia usar o formulário online. Tentei o TOBi, ao que assim que expus a minha situação, a reposta foi de que teria de contactar a linha de apoio ao cliente e o chat foi terminado, daí estar a usar esta plataforma para expor a minha situação.