Erro de facturação

[jfalmeida]

Boa tarde,

Recebi a fatura referente ao serviço TV NET e VOZ, no entanto foi-me cobrado as mensalidades do serviço HBO MAX do mes de abril e maio, totalizando aproximadamente 10e adicionais.

O serviço contratualizado inclui 24m de oferta do serviço HBO, como tal pedia por favor para retificarem este problema.

Obrigado,

João A.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @jfalmeida

Agradecemos a sua mensagem.

Efetuámos a correção no seu serviço e fatura. Pedimos que consulte a mensagem privada que lhe enviámos.

Obrigatório

Brunof_Vodafone

[jfalmeida]

Boa tarde @BrunoF_Vodafone 

Infelizmente na nova fatura voltou a ser cobrado o valor da HBO Max; podem por favor validar?

Obrigado,

João

[Prag_Vodafone]

Olá @jfalmeida,

Agradecemos o contacto e alerta.
Efetuámos a correção.
Deixámos os dados de pagamento via mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone

[jfalmeida]

Boa noite,

Mais um mês, mais uma factura errada. Será possivel resolverem o problema de forma definitiva?

Obrigado

[Thau_Vodafone]

Olá @jfalmeida,

Agradecemos o seu contacto e desde já apresentamos as nossas desculpas com as taxações indevidas nas suas últimas faturações.

Identificámos que ainda não tinha sido provisionada a oferta atual da HBO Max na sua conta. Lamentamos pelo sucedido. Informamos que já procedemos à correção, em sistema, adicionando assim a oferta.

A sua fatura também foi corrigida, sendo que enviámos os dados para pagamento através de mensagem privada.

Obrigada,

Thau_Vodafone