Netflix, Prime Video e HBO sem som

[Fcarromeu]

Boa tarde,

Como o título descreve estou sem som na Netflix, Prime Video e HBO quando tento assistir na minha TV através das apps da box.

[BrunoF_Vodafone]

Olá Fcarromeu,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo:

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Fcarromeu]

Infelizmente o reinicio não funciona, apesar de que a HBO tem som já os outros dois continuam iguais.

[Fcarromeu · Accepted solution]

Relativamente a este tópico o problema é as definições de áudio estarem ou no automático ou no dolby digital, se colocar em estéreo já funcionau sem problemas, mas continua a não fazer qualquer sentido estar no automático e por definição ele colocar a Netflix e a prime em dolby digital se as mesmas não dão som dessa forma. Deveria ser uma troca automatica do tipo de áudio.