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Solução

Netflix, Prime Video e HBO sem som

Fcarromeu
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Boa tarde,

Como o título descreve estou sem som na Netflix, Prime Video e HBO quando tento assistir na minha TV através das apps da box.
3 RESPOSTAS 3

BrunoF_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá Fcarromeu,

 

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

 

Pode verificar como através deste vídeo:

 

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

Infelizmente o reinicio não funciona, apesar de que a HBO tem som já os outros dois continuam iguais.

Fcarromeu
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Relativamente a este tópico o problema é as definições de áudio estarem ou no automático ou no dolby digital, se colocar em estéreo já funcionau sem problemas, mas continua a não fazer qualquer sentido estar no automático e por definição ele colocar a Netflix e a prime em dolby digital se as mesmas não dão som dessa forma. Deveria ser uma troca automatica do tipo de áudio.