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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Tv / Serviços

TV no browser... quando?!

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Visitante

Não dá em emulador de android?

 

Manuel Freitas
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Moderador

Olá @mjfreitas70,

 

O emulador reproduz as funções de um software, apesar de ser de um Android não conseguimos garantir que a app irá funcionar.

 

Pelo que aconselhamos, o contacto com o nosso Suporte Técnico - 16913.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Visitante

Estou com um problema:

Como não sabia que existião restrições nas instalação vodafone tv windows comecei a fazer varios testes.

E agora tenho uma mensagem a dizer Não é possivel mais devices a conta especificada.

Pode-me ajudar já aprendi com o erro e peço desculpa apenas quero instalar a aplicação nos pc's dos meus filhos (que são dois).

Apenas queria a prender.

Manuel Freitas
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Moderador

Olá @mjfreitas70,

 

O erro está relacionado com o número de dispositivos a utilizar a mesma conta. É possível associar até cinco dispositivos à sua conta TV, sendo que cada um deles tem um período mínimo de permanência de 30 dias. Pode gerir os dispositivos associados à sua conta de duas formas:
Via Tv Box: Acedendo a Menu >> Definições >> Área de Cliente >> Dispositivos
Via App Tv Vodafone: Caso tenha perfil de administrador aceda a Menu >> Gerir Equipamentos

Não são possíveis vários acessos em simultâneo. Caso seja efetuado um acesso num segundo dispositivo, será esse a ficar ativo, e o primeiro acesso é terminado.

 

Caso a situação se mantenha, será necessário o contacto com o Suporte Técnico - 16913.

 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito. Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
 

Só após remover os devices é que conseguirá utilizar a app.

 

Para efeitos de download da app, aconselhamos que aceda aqui  e escolha a opção de acordo com o sistema operativo.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Visitante
Agora renho dispositivos desemparelhados mas continuam na lista de dispositivos e não os consigo remover
Manuel Freitas
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Moderador

Para remover um dispositivo, bastará o acesso à App Área Cliente na Tv Box e clicar na opção remover.

 

Ao estar a surgir algum erro nessa operação, sugerimos o contacto para o Suporte Técnico.

 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.


Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

 

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

 

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Visitante

Para quando o regresso do serviço multiscreen ao browser? A nova para PC é demasiado pesada em equipamento antigo e crasha com frequência.

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Moderador

Olá @JDaman,

A versão “Sempre Consigo” que era acedida diretamente no site já encontra descontinuada. O acesso é agora efetuado pela nova aplicação versão PC disponível para download no site.
A app está em constante melhoria e futuras atualizações vão otimizar o seu funcionamento

Em caso de dificuldades, sugerimos o contacto com a linha de apoio técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

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Visitante

A app podia ser bem melhor e melhor optimizada. Como está, era preferível darem a opção de se poder visualizar via browser, também. Isso ou criarem uma app nativa para Windows 10 que funcionasse em condições (ao contrário da anterior).

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