Boa noite @johnblue,
Permita-nos esclarecer que a taxa de atraso de pagamento é emitida de forma automática na fatura, caso o pagamento da anterior não tenha sido realizado até à data limite.
Uma vez que não recebemos o pagamento da mesma, é suposto que a taxa tenha sido aplicada.
No entanto, como a situação permanece em análise pela nossa equipa, pedimos, por favor, que aguarde o nosso feedback por e-mail. Após a confirmação do pagamento, podemos verificar se é possível remover a cobrança da taxa de atraso que lhe foi aplicada.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.
Para qualquer dúvida, estamos inteiramente disponíveis.
Obrigada,
Maria_Vodafone