Olá @xistemas,
Lamentamos que a função de ocultar canais não esteja a funcionar corretamente.
Vamos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.
Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda a TOBi
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Agradecemos a sua compreensão.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
Olá, @xistemas,
Já que os canais voltaram a aparecer depois de um tempo, recomendamos que contacte o suporte técnico para que possam analisar e resolver a situação.
Pode fazê-lo através do TOBi, acedendo ao link: https://tobi.vodafone.pt
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Como alternativa, pode contactar o 16913 ou o 911 691 300 (taxação à tarifa da rede móvel Vodafone), todos os dias das 07h às 02h.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação seja resolvida.
Obrigado,
David_Vodafone
