Rescisão de contrato

[tbica]

Estimados,

Sou vosso cliente há muitos anos. Tenho o serviço TV + NET + VOZ + 1RED.  Encontro-me desempregado e vou mudar rapidamente de casa, antes do dia 30 de agosto. Na nova morada não existe cobertura da fibra da Vodafone, após confirmação telefónica.

Preciso rescindir o meu contrato, pois não poderei usufruir das presentes condições, nem algo semelhante, e além da situação imprevista de mudança de casa, estou também desempregado.

Podem dar-me apoio? Muito obrigado.

Cumprimentos.

[Prag_Vodafone]

Olá @tbica,

Compreendemos a sua situação.
Temos já o registo do seu pedido.
Este será analisado e será contactado pelo departamento responsável.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

[tbica]

Obrigado. Aguardo com expectativa.

[tbica]

Boa noite.

Enviei um email com a Rescisão de Contrato através do formulário existente para o efeito. Não tinha a certeza da opção a escolher no formulário dado que não encontrei nenhuma relativamente a rescisão de contratos.

Por favor, é possível indicarem-me se receberam tudo?

Muito obrigado.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @tbica, 

Ao fazer o envio de email pelo formulário, o Cliente recebe no seu email, a confirmação do envio e a referência associada ao email. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[tbica]

Bom dia.
Não recebi nenhum e-mail de confirmação, nem no SPAM.
Será melhor enviar por outro via?
Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá @tbica,

Pedimos que volte a tentar o envio pelo formulário indicado, utilizando outro browser.

Caso a dificuldade persista, volte a entrar em contacto connosco.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[tbica]

Bom dia.

Após 3 browsers diferentes lá consegui submeter.

Ficou registado com o n.º de referência: 2125445

Agradecia a vossa célere acção nesta situação pois já se arrasta há algum tempo.

Muito obrigado!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @tbica,

Agradecemos o feedback.

Será contactado com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[tbica · Accepted solution]

Resolvido.