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Taxa atraso no pagamento?!? - Conta: *****************

SOLUCIONADO
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Rmmop
Visitante

Bom dia

 

Faturação Vodafone - 01-07-2022 - Conta: **********

Esta última fatura Julho 101/040782505, apresenta uma Taxa atraso no pagamento no valor de €1,50.

Ora este atraso foi provocado pela Vodafone, porque se enganou na faturação de Maio 101/037874638, onde o valor era cerca de €10 acima do contratado e "bateu" ao lado no Débito Direto.

 

Depois de esclarecida a situação, com nota de crédito emitida, essa fatura de Maio já não voltou ao Débito Direto, tendo eu PAGO por multibanco.

 

Ora se a Vodafone, comete um erro de faturação, fazendo com que o Débito Direto não fosse ativado...não é normal, nem justo e nem legal, eu tenha que pagar "Taxa atraso no pagamento".

 

Agradeço crédito da taxa cobrada pelo atraso de pagamento, que da vossa INTEIRA responsabilidade.

 

Muito Obrigado

Ricardo

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1 RESPOSTA 1
Susan_Vodafone
Moderador

Olá @Rmmop

 

Agradecemos o seu contacto.

 

Para sua própria segurança e privacidade, editámos a sua mensagem, ocultando o número de conta.

 

Relativamente à taxa de atraso de pagamento, lamentamos pelo sucedido, pelo que apresentamos as nossas desculpas.

 

Realizámos o crédito de 1,5 euros.

 

Agradecemos a sua compreensão.

 

Desejamos ainda um bom domingo.

 

Obrigada,

Susan_Vodafone

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