Taxa atraso no pagamento?!? - Conta: *****************

[Rmmop]

Bom dia

Faturação Vodafone - 01-07-2022 - Conta: **********

Esta última fatura Julho 101/040782505, apresenta uma Taxa atraso no pagamento no valor de €1,50.

Ora este atraso foi provocado pela Vodafone, porque se enganou na faturação de Maio 101/037874638, onde o valor era cerca de €10 acima do contratado e "bateu" ao lado no Débito Direto.

Depois de esclarecida a situação, com nota de crédito emitida, essa fatura de Maio já não voltou ao Débito Direto, tendo eu PAGO por multibanco.

Ora se a Vodafone, comete um erro de faturação, fazendo com que o Débito Direto não fosse ativado...não é normal, nem justo e nem legal, eu tenha que pagar "Taxa atraso no pagamento".

Agradeço crédito da taxa cobrada pelo atraso de pagamento, que da vossa INTEIRA responsabilidade.

Muito Obrigado

Ricardo

[Susan_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Rmmop

Agradecemos o seu contacto.

Para sua própria segurança e privacidade, editámos a sua mensagem, ocultando o número de conta.

Relativamente à taxa de atraso de pagamento, lamentamos pelo sucedido, pelo que apresentamos as nossas desculpas.

Realizámos o crédito de 1,5 euros.

Agradecemos a sua compreensão.

Desejamos ainda um bom domingo.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Barreta]

Olá! 
Também me apareceu esta taxa de 1,61 mas nunca paguei atrasado. 

Conta *********

Será que me podiam ajudar, por favor? 
Grata desde já!

[Prag_Vodafone]

Olá @Barreta,
 

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.
 

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

[Barreta]

Feito, obrigada!

[Barreta]

#resolvido (Vodafone estava certa)

Valeu, equipa.