Pacote extra com 100MB

[Tim]

Viva.

Hoje comprei um cartão pre-pago da Vodafone Não pretendo utilizar pacote de dados no meu plano pre-pago. Apenas wifi. No entanto, quando fiz o primeiro carregamento recebi a seguinte mensagem:

Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Gostaria de cancelar e reaver o valor debitado do meu saldo. E tambem de saber como evitar que ocorresse novamente. Já desliguei os dados móveis, será suficiente?

Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá Tim,

De acordo com as condições dos tarifários, ao existir uma ligação de dados efetuada pelo equipamento, essa ligação será taxada pela tarifa semanal de internet caso não exista um plafond de internet no teu tarifário.

Caso pretendas, poderemos efetuar o barramento de dados no teu número, sendo necessário o envio de uma mensagem privada com o número e pin inicial.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[FilipeVieira]

queira proceder ao barramento dos dados móveis e cancelar Pacote extra 100 MB.
tel: xxxxxxxxx Pin : xxxx
Grato

[Anónimo]

Olá @FilipeVieira

Respondemos à tua mensagem privada. Consulta a tua caixa de entrada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone

[Tim]

Obrigado pela resposta Bruno. Desactivei os dados móveis num iPhone, não é suficiente? Ou é mesmo necessário o barramento de dados pela Vodafone?

É possível reaver o valor debitado?

Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

@Tim

O equipamento em questão poderá efetuar ligações automáticas aos dados para atualizações e sincronizações.

Caso não pretendas utilizar os dados móveis, sugerimos o barramento de dados.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Tim]

Bruno, nesse caso sim, pretendo o barramento de dados.

Enviarei já de seguida por mensagem privada os dados que solicitou, numero e pin original.

Mas ainda não me respondeu à questão, é possível reaver o valor debitado?

Obrigado

[Anónimo]

Olá @Tim

Respondemos à tua mensagem privada. Consulta a tua caixa de entrada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone

[gustavorego]

Boa tarde,

Esta situação acontece-me muitas vezes e queria saber qual é a vossa solução sem estar constantemente a controlar os dados e sem barrar os dados pois faz-me falta para as aplicaçoes gratuitas. Portanto queria cancelar de vez este débito e em vez de ser automaticamente debitado ao menos ter a opção de querer ou não.

Atenciosamente,

Gustavo Rego

[JoãoR_Vodafone]

Olá @gustavorego,   

De acordo com as condições de todos os tarifários pré-pagos com pacotes de dados incluídos, sempre que o pacote de dados do tarifário for consumido, é aplicada a taxação da tarifa de Internet Móvel de 1.99€, não sendo possível o seu cancelamento.   

Obrigado

JoãoR_Vodafone