Pacote extra com 100MB

[Tim]

Viva.

Hoje comprei um cartão pre-pago da Vodafone Não pretendo utilizar pacote de dados no meu plano pre-pago. Apenas wifi. No entanto, quando fiz o primeiro carregamento recebi a seguinte mensagem:

Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.

Gostaria de cancelar e reaver o valor debitado do meu saldo. E tambem de saber como evitar que ocorresse novamente. Já desliguei os dados móveis, será suficiente?

Obrigado

[ALFAZ1]

Boa tarde

Já é a 2ª vez que me tiram 1,99€ com o Pacote Extra de 100 MB!!!!!!!!

Como é isso possivel, se tenho o tarifário yorn 500 mb?????

Agradecia que me reembolsasem o dinheiro retirado.

Atentamente

[ALFAZ1]

Agradecia uma resposta para saber como resolver esta situação.
Atentamente,

Alcino

[Anónimo]

Olá @ALFAZ1

A tarifa base de acesso à Internet apenas é retirada após esgotares o tráfego disponível no teu plafond. Após esgotares o teu plafond e quando efetuas um acesso à Internet é retirado esse montante.

Sugerimos que controles o teu plafond de dados através da App My Vodafone.

Obrigado

João - Vodafone

[gustavorego]

Boa tarde,

Esta situação está constantemente a acontecer-me e se a vossa única opção é barrarem-me os dados móveis, algo que eu não quero portanto que soluções propõem sem ser de mudar de tarifário?

[Dani3]

Mas não dá para cancelar apenas o pacote extra de 100 MB quando acaba o plafond da net?

[BrunoF_Vodafone]

@Dani3

Confirmamos que não é possível esse cancelamento.

Obrigado

BrunoF_Vodafone