Vodafone On 30 GB

[gnmel]

Contratei um serviço On 30 GB em Julho. Mensalidade € 15,00 (€ 12,20 + IVA). A meio do mês já tinha gasto os 30GB não podendo aceder mais por esta via.
O meu espanto é que na factura correspondente, foi debitado € 8,11 + IVA referente a dados nacionais (ou seja, para além da mensalidade)
Qual a justificação sendo que solicito o reembolso pois já liquidei a factura como a Vodafone exige. Paga é só depois reclama.
Aguardo. Obrigado.

[Nunochat]

o que você está a tentar fazer é ganhar tempo.
Você conhece muito bem está limitação feita pela vodafone.
Existem conversas gravadas onde os vossos colegas acabam por reconhecer que este problema existe.

[J3ssie3]

Boa tarde,

Na terça feira adquiri um Vodafone hotspot 3G (R209z), fiz contrato e aderi ao tarifário pós-pago vodafone ON 30GB.

Na loja a funcionária disse que o equipamento vinha pronto a utilizar e que trazia 1gb de oferta que começaria a gastar assim que ligasse o aparelho.

O tarifário ficaria ativo por volta das 00h desse dia, mas até à data 31/08/17 e depois de o gb de oferta ter sido gasto não tenho o serviço pelo qual contratei e vou pagar por um serviço que nem a utilizar estou.

O equipamento é detetado mas não tem rede.

Por isso gostaria de saber porque motivo não tenho o que requisitei ativo, dado que no Myvodafone não aparece os serviços requisitados por mim.

Quero um esclarecimento e a resolução disto, pois se aderi a este serviço é porque me é imprescindivel para a minha situação profissional!

[LockjaW]

Provavelmente o serviço entrou em suspensão após teres gasto o GB. Ao entrar em suspensão, deixa de ser possível ativar o plano pós-pago.
Terás de contactar a vodafone para retirar o número da suspensão e resubmeter o pedido de alteração de tarifário.

[Ana_Vodafone]

Olá @J3ssie3,

Para podermos analisar, confirma-nos o número associado ao serviço e o número de conta Vodafone ou o NIF associado, através de mensagem privada.

Obrigada

Ana_Vodafone