Retiro indevido de saldo

[Carla1711]

Boa noite, hoje foi-me retirado 1,99€ relativo a um pacote adicional de dados móveis, quando além de ainda ter ativa a oferta de dados que vocês estavam a fazer no mês de março, hoje nem sequer utilizei dados móveis. Portanto, quero saber com que base fizeram esta ação.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Carla1711

O débito da tarifa dirária apenas ocorre quando o equipamento efetua uma ligação de dados e não tem já um plafond ativo.

Para podermos confirmar a situação, envie-nos os seguintes dados:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigada
A Equipa Vodafone Portugal