Boa tarde.
Comprei há menos de um mês um novo telemóvel, nomeadamente o Huawei Ascend G7. Dois dias após a utilização as SMS deixaram de funcionar correctamente. Tenho tido diariamente problemas com a recepção de mensagem escritas, acontece de forma aleatória no que toca aos remetentes e à altura do dia. Há períodos em que não recebo SMS de todo de algumas pessoas, no entanto consigo falar normalmente com outras, e também acontece a situação de receber SMS horas ou dias depois, e muitas vezes estas repetem-se na caixa de entrada.
Já me dirigi a uma loja Vodafone onde adquiri uma segunda via do cartão SIM, logo que verifiquei o problema, ou seja dois dias após a compra, o problema manteve-se. Já me dirigi à loja onde comprei o equipamento, onde me foi aconselhado repor os dados de fábrica no telemóvel, no entanto o problema mantém-se. Não podem fazer nada relativamente ao telemóvel porque o problema que exponho não foi verificado em loja, dizem apenas que deve estar associado à operadora ou a conflitos com aplicações ou até mesmo o sistema operativo. No entanto não tenho nada incomum instalado, e mantenho a maior parte das definições iniciais do telemóvel. Também já recorri ao número 800 910 098 mas nunca é detectado qualquer problema.
Agradeço resposta uma vez que é um problema associado a uma funcionalidade básicas dos equipamentos de comunicação, e realmente não saber se as pessoas estão ou não a tentar entrar em contacto comigo não é muito funcional.
Obrigada pela atenção,
Patrícia Amaro
