Spotify Premium

[kgb619]

Boa tarde.

O meu tarifário é o Yorn X 5GB que inclui conta premium do spotify entre outras coisas. Sempre usei o Spotify sem qualquer tipo de problema, mas para minha grande surpresa a minha conta deixou de ser premium.

Nunca falhei os pagamentos do tarifário e segundo o site da yorn deveria ter conta premium até 31-03-2017.

Ora a minha dúvida é o motivo pela qual a minha conta agora é do tipo free.

Aguardo respostas...

[tania22]

Boa noite, tenho o mesmo problema 😞

[BrunoF_Vodafone]

@Diogocarvalho95

Sugerimos a consulta das nossas anteriores mensagens.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[omny]

Estou com o mesmo problema desde hoje de manhã, e já não é a primeira nem segunda vez que acontece. E agora não consigo cancelar para poder re-aderir ao spotify... 

[JoãoR_Vodafone]

Olá @omny, 

Corrigimos o erro, sendo necessária nova ativação. 

Pedimos que envie um SMS para o 12345, com a palavra SPOTIFY e siga as instruções que vão surgindo. 

É necessário ter os dados móveis ligados e Wi-Fi desligado. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[tomasneto]

Olá,

Fiquei sem carregar o meu yorn x 5gb por uma semana e quando finalmente carreguei fiquem sem o Spotify Premium.

Já tentei cancelar mas diz sempre erro. Podem ajudar?

[BrunoF_Vodafone]

@tomasneto

Após a reativação do número, torna-se necessário aguardar um prazo de 24 horas para a reativação do Spotify Premium.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[tomasneto]

@BrunoF_Vodafone

Obrigado.

[tomasneto]

Já passou mais de 24h e o meu Spotify continua Free...

[Anónimo]

Boa tarde @tomasneto,

Pedimos que nos indique por mensagem privada o seu número de telefone e o PIN original.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[tomasneto]

Já mandei...