Luz vermelha, LOS, no router

[LucianoSilva96]

Boa tarde, o meu router de momento encontra-se com uma luz vermelha que está a piscar no campo LOS. De momento encontra-me SEM internet. Qual é a possível solução?

[Lciriaco]

Boa noite,
Estou sem serviço de internet desde ontem. No router tenho uma luz vermelha a piscar (LOS)

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Lciriaco

Para uma resolução mais célere, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913. 

Em alternativa poderemos encaminhar à área técnica, sendo o contacto efetuado num prazo de 48 horas.

Para tal, bastará que nos envie uma mensagem privada com o número de conta Vodafone e o número de contacto.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[xalves]

Boa tarde ,

estou sem serviço desde as 9h da manha ... aparece a luz vermelha no router , ja reeiniciei varias vezes os equipamentos e nada .

Ao ligar para o suporte fiquei sem saldo.

Aguardo

Alexandra

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@LucianoSilva96@  escreveu:
Boa tarde, o meu router de momento encontra-se com uma luz vermelha que está a piscar no campo LOS. De momento encontra-me SEM internet. Qual é a possível solução?

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[Anónimo]

Olá @xalves,

De forma a podermos ajudar com maior celeridade, sugerimos o contacto com o nosso Suporte Técnico - 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[krispassion87]

Mesmo problema. Já reiniciei o router mas não resolveu nada.

Onde se envia mensagem privada aos assistentes?

[Anónimo]

Olá @krispassion87,

De forma a que possamos ajudá-lo mais rapidamente sugerimos que contacto o nosso Suporte Técnico - 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Luc1]

Bom dia, também tenho o luz vermelha no logo LOS, mas não sei como fazer por ter wifi novamente.
Posso obter ajuda ?

[Anónimo]

Olá @Luc1

Para obter ajuda imediata, sugerimos que contacte o nosso apoio técnico 16913.

A linha funciona todos os dias das 07h00 às 02h00. Nas chamadas realizadas a partir da rede Vodafone, a chamada é sempre taxada ao custo de uma chamada para a rede Vodafone, nunca sendo deduzida aos minutos gratuitos do tarifário.

Em alternativa, poderá indicar-nos por mensagem privada o número de Conta Vodafone, nome e morada completa do titular para reportamos a situação internamente e ser contactada no prazo de 24 a 48 horas.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[brunofernandes5]

Boa noite. Tenho o mesmo problema e preciso de apoio urgente na resolução desta questão. Obrigado.

[Anónimo]

Olá @brunofernandes5,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos e caso a dificuldade se mantenha deverá contactar a linha de Apoio Técnico - 16913, para que seja analisado pelo departamento, sendo necessário realizar testes diretamente em linha.

Em alternativa, pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente. Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigada

SaraM_Vodafone