desbloquear telemovel. impossivel confirmar codigo recebido pelo vodafone

[natal27]

Boa tarde,

estou a tentar desbloquear o telemovel.

mander Desbloquear par 1550.

Acabo de receber o codigo

6 numeros+AAAA 1 numero

mas quando troco o cartao,

sem problema com o PIN

mas no momento de entrar o codigo recebido par desbloquear,

o teclador vitual que tenho dá me só possiblidade de entrar numeros ou a unica letra "N" .
Não tenho possibilidade de pôr um "A"

como fazer ?

obrigado de antemao

[JoãoR_Vodafone]

Olá @natal27,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Diga-nos também a marca e modelo do equipamento que quer desbloquear. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone