Pack TV Plus ainda a ser cobrado

[guiZmo]

No mês de novembro aderi ao pack Vodafone TV NET VOZ de 400/100 com o desconto de 2€ mensal. FOX+ e HBO gratuitos durante 24 meses. Por lapso, activei (segundo informaçao vossa), o FOX+ errado, em vez de 2,99€ foi o de TV Pack Plus de 6,99€, que so poderia ser cancelado passado 30 dias. Dia 4 de Dezembro cancelei a subscricao,e  activei a correcta, a de 2,99€ que é a de oferta.

Paguei a factura passada com o meu erro, até ai tudo bem. No entanto, neste mês de Dezembro vem me cobrado o pack tv plus.

Podem clarificar?

[Rute_Vodafone]

Olá @guiZmo,

Para que possamos verificar a sua faturação, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigada,

Rute_Vodafone

[guiZmo]

Ainda estou à espera de resposta da vossa parte, até estar esclarecida, não vou efectuar pagamento.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @guiZmo, 

A mensagem privada que nos enviou, foi respondida na passada sexta-feira, dia 10/01/2020, às 16h39. 

Sugerimos a consulta da inbox aqui no fórum.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone