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My Vodafone

Adicionar Serviços Conta Vodafone [Problema]

Oblitarion
Visitante Junior

Boa noite,

 

Eu tenho duas contas da vodafone na minha responsabilidade.

Para fazer a gestão de ambas/verificar anomalias/carregamentos, utilzo regularmente a app My Vodafone e ou site My Vodafone.

 

A primeira conta tem apenas um número de tlm, associado a um email e está tudo bem.

A segunda conta tem ou, neste caso, tinha um número de tlm associado e o serviço Tv Net Voz.

 

Por alguma razão (presumo que tenha sido um update da aplicação??), perdi  a configuração dos 2 serviços que estavam adicionados na segunda conta.

Isto é, na segunda conta que está associado a x email, agora, tenho apenas o número de tlm, isto pela app My Vodafone. No entanto, se entrar na My Vodafone via browser com o email associado da segunda conta, parece que não tenho qualquer serviço ativo, seja telefone seja tvnetvoz. Se tentar adicionar o serviço do tlm, diz que esse número já está associado a outra conta (?!), se tentar adicionar a conta da Tv Net Voz, dá erro no pedido da chave de ativação.

 

No entanto, se entrar pela app, com o mesmo email e pw, aparece o serviço de telefone ativo/adicionado. 

Na segunda conta, pela app, não consigo adiconar qualquer serviço porque ao invés do botão 'Adicionar Serviço', aparece um bloco de texto que menciona o seguinte:

'My Vodafone permite gerir vários serviços fazendo um único login. Neste caso o seu número está associado ao utilizador *do email* x

 

Em contrapartida, na primeira conta, se eu quiser, posso adicionar serviços normalmente pois o botão está vísivel.

Não estou a perceber esta situação e espero que tenho sido relativamente explícito.

 

Obrigado.

 

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1 RESPOSTA 1
JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @Oblitarion

 

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