Criar um utilizador TV na box

[Cresovell]

Boa noite, estou a tentar criar um utilizador TV desde a semana passada sem sucesso.

Após criar registo no MyVodafone e tentar utilizar a app android da TVNETVOZ, esta pede-me a criação de um utilizador TV na box para poder adicionar o meu dispositivo móvel e assim aceder à TV Sempre Consigo.

O problema está em que a box diz-me que as minhas credênciais não são reconhecidas no My Vodafone. Posto isto liguei para o 16912, onde após falar com 4 ou 5 assistentes, incluindo assistência tècnica, depois de aproximadamente 50 min de chamada paga por mim, ficou o assunto por resolver.

Mudei a password, fiz reset à box e até me disseram pra mandar uma sms para o numero 1551 que nenhum dos telemóveis de casa consegue enviar. A primeira assistente foi a mais prestável (Mariana) e até me tentou criar o tal Utilizador TV por acesso remoto mas sem sucesso. Agradecia que me resolvessem a situação para poder usufruir daquilo que pago. Obrigado

[Anónimo]

Olá @Cresovell

Para criares um utilizador TV deves seguir estes passos:

Aceder ao menu da Tv Box e selecionar a opção Utilizadores TV;

Escolher a opção Criar novo utilizador;

E preencher os dados relativos ao novo utilizador;

Após completares o registo será enviado um SMS com origem no 12111, a solicitar a confirmação da associação.

Obrigado

João - Vodafone
 

[Cresovell]

Obrigado, mas não sei se leu bem o meu post, estou desde a semana passada a fazer exactamente isso que me disse mas a box diz que as minhas credênciais não são válidas.

Escusado será dizer que eu entro no My Vodafone tanto no pc como no telemóvel com estas credênciais.

[Anónimo]

Olá @Cresovell

Para podermos ajudar, envia-nos o NIF associado ao teu serviço TV Net Voz para o formulário, indicando desde logo o link para este post.

Obrigado

João - Vodafone

[Yasminpaulino]

Você poderia me ajudar? Eu tentando mexer, mudei o utilizador para "novo utilizador" e não consigo voltar para o proprietário, ele nem permite clicar. O que eu faço?

[Yasminpaulino]

No tv box

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Yasminpaulino, 

Para criar ou editar um utilizador de TV, terá de aceder ao menu da Tv Box e depois em Utilizadores de TV. Aí, escolhe Criar novo utilizador ou editar um que já tenha criado. 

Relembramos que só é possível criar até um máximo de 5 utilizadores. 

Caso não consiga efetuar este procedimento, aconselhamos o contacto com o nosso suporte técnico, via 16913.

Obrigado

JoãoR_Vodafone