My Vodafone App - Problema de acesso

[rui-alves]

Boa tarde,

Sempre que tento entrar na aplicação do My Vodafone pelo telemóvel, aparece sempre uma mensagem de erro "We're sorry - Sorry, difficulties processing your request, please try again later". A mesma mensagem aparece quando tento entrar na aplicação da Smart Router.

Já desinstalei as duas aplicações e voltei a instalar e não resolveu o problema. Entretanto já tentei entrar no My Vodafone pelo chrome e consigo entrar. Não consigo entrar pelas aplicações do telemóvel.

Alguma solução para este problema?

Cumprimentos

Rui Alves

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @rui-alves, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Envie também um print do erro. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[Marianasilva2]

Eu também não consigo entrar na app da My Vodafone da me sempre um erro

[Carol_Vodafone]

Olá @Marianasilva2,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. 
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço e o erro que ocorre ao aceder.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone