Shakes My Vodafone

[AndréCosta]

Bom dia, tinha 3 shakes para gastar, entretando a conta myvodafone da minha filha bloqueou, tive de me dirigir a uma loja entregar o meu Cartão de Cidadão, esperar pela validação, e agora qual a minha surpresa ? Os 3 shakes desapareceram...

2 eram respetivos a semanada e 1 respetivo a um carregamento de 10€...

Aguardo uma solução...

Obrigado,

André Costa

[BrunoF_Vodafone]

Olá @AndréCosta

Segundo as novas regras de proteção de dados o acesso a App My Vodafone por menores de 13 anos apenas é possível com a autorização de um pai ou titular do poder parental.

Assim, a aplicação ficou bloqueada até à validação dos dados que foram solicitados. 

A 31-05-2018 foi vverificado que na documentação enviada encontrava-se em falta o cartão do cidadão. Após notificação e envio desse documento, o My Vodafone foi desbloqueado no mesmo dia (31-05) conforme a SMS enviada para o número, sendo a partir desse momento possível usufruir dos shakes.

Os Shakes foram atribuídos a 29-05 às 12:41 e expirados a 01-06 às 12:42.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[AndréCosta]

Compreendo o que me está a dizer, mas eu fui ao MyVodafone 2 minutos depois de receber o e-mail com a informação de desbloqueio e a minha filha já não tinha os 3 shakes...

Simplesmente desapareceram, não tenho culpa que o MyVodafone fique bloqueado, e que o desbloqueio se proceda de uma forma não muito simples e demorada...

Espero que possam fazer algo pois os Shakes só expiraram pois a conta ficou bloqueada... Aguardo uma resposta ou um gesto da vossa parte.

[BrunoF_Vodafone]

@AndréCosta

Reiteramos a informação prestada anteriormente.

Os Shakes estiveram disponíveis até às 12:42 de 01-06, quando a App foi desbloqueada às 18:47 de 31-05, conforme a SMS enviada nessa mesma altura. 

Assim, teria sido possível usufruir dos Shakes na App.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[AndréCosta]

19Horas para usufruir dos Shakes, um pouco curto o tempo não ?

Os shakes pouco importam, mas fico triste com a resolução deste assunto, pois só ficou o tempo mais curto para usufruir dos mesmos porque a APP bloqueou... Mas pronto...