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My Vodafone

deixei de ver os dados móveis (valor consumido e saldo )

Novo Utilizador

Olá, deixei de ter acesso no myvodafone,  os dados móveis (valor consumido e saldo restante).

da minha conta 3********

obrigado

Luis

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9 RESPOSTAS 9
Moderador

Olá @lnare23,

 

Pedimos que nos envie um print sreen da página e nos indique a marca e o modelo do equipamento, bem como a versão de software.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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Novo Utilizador

boa tarde,

estou a ver no PC, entro no myvodafone , minha conta ,utilização actual,e da a mensagem que segue em anexoCapturar.PNG

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Visitante Junior

Estou exactamente com o mesmo problema.

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Moderador

Para consultares os contadores é necessário que entre por cada serviço para obter esta informação.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Moderador

Olá @claraL,

 

Está aceder à informação através da APP ou do browser? Da conta ou serviço?

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone 

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Highlighted
Visitante Junior

Boa tarde,

Através da conta.

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Visitante Junior

Imagem da página.

Sem Título.jpg

 

 

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Novo Utilizador

Estou com o mesmo problema. Deixei de consegui consultar o tráfego utilizado. Ao consultar aparece o seguinte: "Informações sobre o uso de dados, SMS e voz não estão disponíveis para o seu tarifário."

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Moderador

Olá @ana21barreiro,

 

Pedimos que nos envie por mensagem privada, o número de telemóvel e respetivo PIN original ou PUK. Pedimos ainda o print do erro, bem como a versão da app que está a utilizar.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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