Download FTP em router HG8247Q

[Novex]

Boa noite,

Sabem ajudar-me como e quais configurações que devo alterar no router para poder aceder ao link:

ftp://ftp.erwin-portal.com/

Consigo aceder a partir do telemovel Vodafone (4G) e dos outros operadores. A partir da rede fixa vodafone, fiz varios testes com amigos e vizinhos e todos os amigos com este router HG8247Q, não conseguem. De outro router mais antigo da vodafone fibra, também foi possivel. Tenho este problema desde que instalei vodafone fibra com este router! 

Já desactivei a firewall do router e sem qualquer efeito. Também consigo pingar o endereço.

[Prag_Vodafone]

Olá @Novex,

Para que a questão possa ser analisada, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Novex]

Bom, a verdade é que está a ser uma batalha dificil com o apoio técnico!

Posso pedir aos cybernautas que por aqui andam, que testem o link ftp://ftp.erwin-portal.com/ e me informem do resultado assim como qual o modelo de router pelo qual testaram?

Obrigado a todos