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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Net Voz

Pacotes 4G fixo ilimitado

IvoRodc
Novo Utilizador

Boa tarde, eu já fui a uma loja Vodafone 2 vezes e nessas duas vezes deram-me sempre informações diferentes.

A questão é a seguinte. Eu conheço 2 pessoas que têm internet fixa 4G, a qual não tem qualquer limite de downloads nem reduções acentuadas na velocidade. Uma dessas pessoas fez o contrato em Outubro de 2016 e até agora (Junho de 2017) já tem perto de 1400GB de tráfego e NUNCA teve qualquer restrição no uso da internet.

Nestas 2 vezes que fui à loja deram-me duas informações diferentes. Na 1ª vez disseram-me que apenas tinha 30GB de download por mês (limite completamente rídiculo para uso diário em casa). Na 2ª vez informaram-me que agora tinha um limite de 100GB de download e para o uso que dou é demasiado baixo (gasto em média 150GB/mês)

Eu queria mudar para a net fixa 4G da Vodafone porque três razões:

  1. Não tenho fibra na zona onde moro
  2. ADSL oferece velocídades rídiculas
  3. Tenho uma antena 4G a 300m de casa e nas outras operadoras a cubertura 4G é pior que ADSL

Eu queria saber o que é que tenho de fazer para conseguir ter internet ilimitada ou pelo menos com um limite que satisfaça o meu uso?

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404 RESPOSTAS 404
pmiguelpereira
Visitante Junior

Uma vergonha , muita gente pode não reclamar agora mas quando o plafon da internet acabar vão quer justificações.

 

Ao menos davam um limite de 300GB .

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jetl73
Novo Utilizador

Mais um cliente que se vai embora, a piada e ligar para a retenção, pedir o cancelamento do serviço, o operador pergunta o motivo e disse limite de trafego 100gb que não e suficiente para a minha utilização, ele nem uma nem duas, a resposta foi, então apartir de dia 9 o seu serviço encontra-se desativado.

 

Eles devem querer acabar com os clientes com este tarifário so pode.

 

Consumo atual vai num simples 288,2 GB desde dia 9

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LockjaW
Ultra Sábio
@jetl73 pois é como tinha dito antes, nem compensa à Vodafone ter alguém com tarifários ilimitados, preferem perder o cliente infelizmente.
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Zezituh
Ultra Visitante

Mas podem dar 30GB de internet móvel ao adquirir um smartphone

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FFaritas
Novo Utilizador

Boas fui hoje confrontado com esta mudança por sms.

Após receção da sms telefonei logo para o apoio cliente e questionei como se passa de ilimitado com pur de 250gb para uns limitadissimos 100gb?

A resposta que recebi deu-me a entender que estamos mais ocupados em conseguir mais clientes do que manter a qualidade a que os antigos estão habituados.

Portanto agora questiono tenho um contrato assinado com a vodafone e um periodo de fidelização, se eu quisesse desistir teria de pagar o periodo de fidelização mas como o interesse deles é desanuviar a carga de rede agora propoem que podemos desistir sem pagar periodo de fidelização, então quero me me paguem a mim o periodo de fidelização restante, pois temos acordo assinado (contrato) em que os termos são explicitos, não desejo mudar de serviço apenas manter o meu serviço como estava.

Fui também informado que foi feito um estudo de média e que os utilizadores apenas gastam cerca de 100gb por mês dai a mudança, e os utilizadores que fogem a média ficam como?

Tenho um contrato que sempre cumpri e tenciono cumprir, assinado por ambas as partes e que fala num serviço ilimitado, se a vodafone quer cancelar este contrato para comigo terá ou de pagar o nosso periodo de fidelização pois ele existe para ambas as partes, ou apenas manter o serviço como contratado e acho que todos os outros user's deveriam pensar desta maneira pois de facto um serviço foi contratado tal como eu não o posso cancelar sem ter penalização a meio a vodafone também não deveria de o puder fazer!

Aguardo resposta ao meu pequeno desabafo senão obtiver uma resposta satisfatoria por parte dos moderadores deste forum entrarei em contacto com a deco, a todos os outros user's descontentes com esta mudança não sejam Inacios o tuga esta sempre a levar com tudo numa boa temos de fazer esta malta perceber que não podem ser só eles a ter razão.

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LockjaW
Ultra Sábio
Podes cancelar sem custos, deves ter recebido uma carta ou se tiveres email associado recebeste por email.
Na carta/email vem tudo explicado.
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FFaritas
Novo Utilizador

Sim eu sei, mas não quero cancelar quero que cumpram o contrato tal como eu cumpro será pedir muito??

Não tenho qualquer queixa do serviço até agora mas acho que 100gb de limite para uma casa de familia com 3 computadores 2 tablets e uns quantos telemoveis acho que os senhores da vodafone não estão bem a ver o filme ou estão mesmo só a tentar acabar com estes pacotes de internet.

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LockjaW
Ultra Sábio
Pois mas não tens mesmo opção neste caso, eles não cedem e já perderam tantos clientes por causa desta alteração forçada de tarifário.
Eles dizem nas condições do contrato que podem alterar e se o cliente não concordar pode cancelar sem custos, é algo que concordaste para a ativação do serviço.
Já disse o mesmo que tu em posts anteriores, acabar com estes pacotes ilimitados é mesma a ideia deles, não lhes compensa de certeza.
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VitorMSA
Super Contribuinte

O lindo disto tudo é que eu ainda não recebi nada escrito a informar esta limitação. Ora como manda a lei tenho que ser avisado por escrito mesmo não estando fidelizado! 

Será que se esqueceram de mim? Lol

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LockjaW
Ultra Sábio
Se tens fatura electrónica ativa recebeste no email.
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