MOBIBOX

[JoanaLopes11]

Boa noite.

O meu telemóvel entrou num site da net num site que desconheço e que automaticamente recebo uma mensagem da MOBIBOX que me retira automáticamente 3,99 e diz que subscrevi o serviço Zigzagfone da Idna e que tem o custo semanal de 3,99 por semana gostaria de cancelar já !

[Anónimo]

Olá @ZéDiogo9

Para podermos verificar se tens os serviços de valor acrescentado barrados no teu número, envia-nos os teus dados através de mensagem privada aqui no fórum.

Este tipo de serviços apenas pode ser ativado a partir do teu equipamento e é externo à Vodafone.

Obrigado

João - Vodafone

[ZéDiogo9]

Olá João_Vodafone.

Como consigo aceder a uma espécie de extrato de conta para saber onde gastei o meu dinheiro?

Obrigado

[Drackey]

Foi mais esclarecedora, já enviei email a pedir anulação e devolução do dinheiro. Alegar que houve adesão por lapso é dizer que aderi e vi todas as condições de adesão coisa que nunca vi. Nem um pop up com sim ou não nada. E aqui esta publicidade enganosa tem de mudar. Vamos ver o que eles respondem.

[Anónimo]

@ZéDiogo9

Podes verificar as tuas comunicações em My Vodafone.

Obrigado

João - Vodafone

[ZéDiogo9]

Ok. Obrigado.

Como preciso de fazer para deixar de usufruir dos serviços da Vodafone? Envio mensagem privada com os meus dados ou simplesmente deixo de pagar as contas.

Obrigado.

Zé Diogo 

[Anónimo]

Olá @ZéDiogo9

Envia-nos uma mensagem privada com o número de telefone e PIN original ou PUK.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[Drackey]

Resolvido, a vodafone devolveu o dinheiro. A senhora que atendeu explicou esta história que valor acrescentado ( há empresas externas que é valor acrescentado mas que a vodafone não tem controlo) ou seja é valor acrescentado mas que não dá para bloquear na vodafone... pelo menos fala a verdade, quando me dirigi a loja a senhora riu-se que podia bloquear o valor acrescentado e que era o meu caso e que a vodafone tinha essa opção...(pelos vistos não totalmente). 

Quem devolveu o dinheiro foi a Vodafone a mobibox nem email responde... quanto mais devolver seja o que for. 

[Marcio_Oliveira]

@Drackey

O importante é que de uma forma ou de outra a tua situação encontra-se resolvida.

[Marcopinto]

Drackey

Aconteceu-me mesmo , mas ainda não consegui resolver. Pelos vistos voltamos às burlas via telefone.

Resolveste com quem, ligaste à Vodafone ou à Mobibox?

Embora seja um serviço externo à Vodafone, a mesma não fica isenta de culpa, visto que a própria Mobibox diz isto "Os serviços de subscrição estão disponíveis para utilizadores MEO, Vodafone e NOS" . As operadores deveriam ter mais cuidado quando se trata deste tipo de serviços , principalmente com clientes que só vêm esse valor cobrado na factura que recebem no fim do mês.

[Vaniaconde]

Boa tarde, agradeço que desativem o serviço Go4mobilit, alias agradeço que desativem todos os aditivos referentes ao número *********** obrigado