MOBIBOX

[JoanaLopes11]

Boa noite.

O meu telemóvel entrou num site da net num site que desconheço e que automaticamente recebo uma mensagem da MOBIBOX que me retira automáticamente 3,99 e diz que subscrevi o serviço Zigzagfone da Idna e que tem o custo semanal de 3,99 por semana gostaria de cancelar já !

[BrunoF_Vodafone]

Olá @z3ro

A Vodafone não tem como ativar estes serviços em nome do cliente, sendo sempre este serviço ativo pelo utilizador.

Se a ativação foi efetuada através do telemóvel, estes serviços reconhecem o número, sendo no entanto necessário que o utilizador clique num link ou opção para ativação. Caso a ativação seja efetuada via PC, é enviada uma SMS ao cliente com um código para este confirmar a pretensão se subscrição.

Desta forma, ao a Vodafone receber o pedido de cobrança por parte dos serviços concluiu que o cliente os ativou voluntariamente, pois sem as acções em cima referidas este não seria ativado.

Este tipo de serviços não são possíveis de barrar com o Barramento de Serviços de Valor Acrescentado.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[carloxfranco]

Este serviço também me apareceu ativado no telemovel da minha mulher vi hoje quando recebi a fatura. Já consegui desativar ou pelo menos já recebi uma sms a dizer que o serviço tinha sido cancelado e como é que foi ativado não faço a mínima ideia nem tão pouco sei para que serve. Achei estranho foi no site deles estar assim O preço dos nossos produtos é 4,99 € por semana para MEO e 3,99 € por semana para Vodafone e NOS. Mas a mim foi-me cobrado 2.43 € ora a diferença vai para quem Vodafone?? Depois liguei para o suporte da Vodafone para bloquear/barrar todo o tipo de serviços desta natureza de valor acrescentado aos números que estão no contrato. Foi-me informado pela operadora que a Vodafone não consegui-a até ao momento bloquear este tipo de serviços Então eu disse-lhe e não consegue porquê já bloqueiam tanto coisa como por exemplo sites com filmes online, e por ai for esse era mais um, A Operadora pois isso não sei. Ora sendo assim já percebi para onde vai a diferença da fatura.

[TiagoMoreira89]

Boa tarde,

Só para o esclarecer:

"Sem limite de streaming/download - o cliente paga por semana e tem um acesso a todos os conteúdos (jogos, vídeos, etc.) durante o período em que permaneça com a subscrição ativa. Preço indicativo de 3,99 €/semana (IVA incl.), poderá variar consoante o operador de telecomunicações. Os preços exatos são mostrados no momento da contratação na página de confirmação de compra de cada serviço."

No seu caso foi cobrado um serviço de 2,99€.

Na sua fatura aparece 2,43€ porque é o custo do serviço sem iva.

Na na 1ª pagina já lhe aparecerá 2,99€ (se não constarem outros serviços ativos).

Pelo que a Vodafone não ganha nada com estes serviços!

Cumprimentos

[jernimos1973]

Acho isto vergonhoso.  A vodafone tem de pelo perguntar se aceitamos que se cobre este serviço, serviço que não contratei á Vodafone, nem aceito que a Vodafone cobre serviços de terceiros. O mesmo neste caso aconteceu com a minha filha, que sem saber pelos vistos ativou um serviço encapotado, e ninguém pode ser responsabilizado por este esquema. Já estou a ver que vou ter de deixar de fazer pagamento por débito direto, pois a Vodafone não é uma empresa de bem. primeiro aceitam cobrar serviços sem nosso conhecimento, segundo pelos vistos deixam menores ativar serviços, terceiro acham que não são responsáveis por nada.

[jernimos1973]

Lamento ter de escrever desta forma, mas o sentimento é este, a Vodafone está a cobrar-me serviços que não contratualizei.

Está a aceitar como válidas subscrições de menores, sem o concentimento dos progenitores.

Assume-se como fornecedor de serviços de terceiros sem ter o controle da situação, ou seja, pagamos serviços que a vodafone não consegue validar se a subscrição dos mesmos cumpre requisitos legais de transparência ou clareza para com os consumidores.

Pelas respostas neste forum, creio que a Vodafone se fosse uma empresa de bem, repensaria os serviços com este esquema MOBIBOX; cujo meu exemplo, a minha filha desconhece na totalidade, nem sabe o que é nem sabe como o subscreveu, nem sabe como usufruir do dito serviço, estranho, no mínimo.

Isto é um esquema e não fica bem á Vodafone ser a cara do mesmo.

Pois pela MOBIBOX ninguém dá a cara.

[RuipMartins]

1. Como é que a Vodafone diz que:

"não é responsável"?!
a factura é SUA

2.como é que a Vodafone diz que

"tecnicamente não pode barrar estes serviços"

se não pode, então descubra maneiras técnicas de o fazer e não nos insultem dizendo a patranha repugnante de que "não podem"

3. quando recebe, em %, a vodafone destes serviços?
certamente que é superior a zero

4. um contrato (que é) celebrado por um menor é JURIDICAMENTE VÁLIDO, vodafone?! em que planeta?...

[jorge69]

Este tipo de serviços prestados pelas essas entidades não são devidadamente fiscalizadas pelos reguladores e trabalham á revelia.Recomenda-se fazer queixas a todas as autoridades(in) competentes.

[Anónimo]

Olá @jernimos1973,

A ativação do serviço MOBIBOX apenas pode ser ativo pelo utilizador, colocando o número em determinadas páginas, não tendo a Vodafone qualquer possibilidade de ativar estes serviços aos seus clientes.

Todas as reclamações deverão ser enviadas através dos contactos referidos anteriormente.

Obrigada

Joana_Vodafone

[ana50]

Ao abrir um quizz também me aconteceu o mesmo e recebi uma mensagem a comunicar que tinha aderido ao serviço thumbr da idna e que iria ter um custo semanal de  € 3,99 por semana. Liguei para o nº 707 450 201 e segui o que diziam. Após alguns minutos recebi um sms a dizer que a subscricão terminou. A minha dúvida é se o serviço terá sido realmente cancelado.

[Anónimo]

Olá @ana50,

A Vodafone não tem como confirmar se o serviço está ou não ativo. Sugerimos que utilizes o endereço de e-mail da empresa referido em cima para obteres os devidos esclarecimentos.

Obrigada

Joana_Vodafone